Schopnost vést rozhovor je možná nejvíce přehlíženou dovedností, kterou se nám nedaří naučit. Děti tráví každý den hodiny tím, že se zabývají myšlenkami a interagují prostřednictvím displejů. Jen zřídka mají příležitost zdokonalovat své dovednosti v oblasti mezilidské komunikace (nemluvě o době covidových omezení). Možná to zní jako směšná otázka, ale musíme si ji položit:
Existuje nějaká dovednost 21.století, která je důležitější než schopnost udržet souvislou, sebevědomou konverzaci?
„Mluvím s lidmi, které mám ráda. Mluvím s lidmi, které ráda nemám. Mluvím s lidmi, se kterými hluboce nesouhlasím na osobní úrovni. Ale pořád si s nimi výborně povídám." Celeste Headlee se ve své Ted talk přednášce dělí o 10 užitečných pravidel pro lepší rozhovory. Její video patří mezi nejvzhlédnutější Ted videa vůbec a nebudu přehánět pokud řeknu, že vám může doslova změnit život.
10 tipů jak zlepšit svou konverzaci
1. Nedělejte více věcí najednou
Buďte přítomni. Nepřemýšlejte o hádce, kterou jste měli se šéfem. Nepřemýšlejte o tom, co budete mít k večeři. Chcete-li odejít z konverzace, tak z ní jednoduše odejděte. Nebuďte napůl v ní a napůl mimo.
2. Nepoučujte
Vstupujte do každé konverzace s tím, že se z ní můžete něco naučit. Opravdové naslouchání vyžaduje odložit sám sebe stranou. A občas to znamená odložit stranou váš osobní názor. Při každém rozhovoru předpokládejte, že se máte co naučit. „Každý, koho potkáte, ví něco, co vy ne."
3. Používejte otevřené dotazy
Začínejte své dotazy s kdo, co, kdy, kde, proč nebo jak. Zkuste se ptát na věci typu: „Jaké to bylo?", „Jaký je to pocit?" Dáte tak lidem možnost se na chvíli zastavit a popřemýšlet o tom do hloubky.
4. Držte se proudu/flow
S někým se bavíte, a v tom si vzpomenete, že jste zapomněli vyložit pračku. V mysli vám vyskočí příběh a jiné myšlenky. Tak jak přišli, nechte je odejít a opět se vnořte do proudu rozhovoru.
5. Pokud něco nevíte, tak to řekněte
Buďte opatrní s tím, v čem se vdáváte za experta a o čem prohlašujete, že jste si tím jisti. Pokud něco nevíte, řekněte to. Vaše řeči by neměly být prázdné.
6. Nesrovnávejte své zkušenosti s jinými
Když vám někdo řekne, že ztratil člena rodiny, nezačínejte mu vykládat o tom, jak jste i vy ztratili člena rodiny. Není to totéž. Všechny zážitky jsou individuální. A navíc to není o vás. Konverzace nejsou příležitostí pro vyzdvihování sebe sama.
7. Neopakujte se
Působí to povýšeně a navíc to nudí. Máme tendenci to dělat často. Zvlášť v pracovních konverzacích, nebo v rozhovorech s našimi dětmi, když máme něco zásadního, tak to opakujeme stále znovu a znovu. Nedělejte to.
8. Nezacházejte do detailů
Upřímně, lidi nezajímají roky, jména, přesná data, všechny ty detaily, které pracně dolujete z paměti. Lidí to nezajímá. Co je zajímá, jste vy. Zajímá je, jací jste, co máte společného. Takže zapomeňte na detaily. Vynechejte je.
9. Poslouchejte
„Většina z nás neposlouchá s úmyslem porozumět. Posloucháme s úmyslem odpovědět.“ Věnovat někomu opravdovou soustředěnou pozornost, dá zabrat, ale pokud to nedokážete udělat, pak nevedete konverzaci. Jste pak pouze dva lidé vykřikující sotva související věty na stejném místě.
10. Buďte struční
Dobrá konverzace je jako minisukně: dostatečně krátká, aby udržela zájem, ale dostatečně dlouhá, aby obsáhla téma.
Bonusová rada na závěr:
Mlčte co nejčastěji, mějte otevřenou mysl a buďte vždy připraveni žasnout. Všechno se to zužuje na tentýž a základní koncept, a to: Zajímejte se o druhé.
